Perguntas frequentes

1. Vocês vendem para pessoa física?  

Não. Atendemos exclusivamente empresas com CNPJ, como restaurantes, padarias, hotéis, resorts, clubes, buffets, cozinhas industriais e negócios similares.

2. O que é necessário para comprar com vocês?  

É preciso ter CNPJ ativo e realizar o cadastro da empresa com os dados solicitados para análise comercial e de crédito.

3. Como faço meu cadastro?  

O cadastro pode ser feito diretamente pelo site: www.jureiadistribuidora.com.br.

4. Quanto tempo leva para aprovar o cadastro?  

O prazo pode variar conforme a conferência cadastral e a análise de crédito. Em alguns casos, a liberação ocorre no mesmo dia útil.

5. O cadastro passa por análise de crédito?  

Sim. As condições de pagamento e faturamento dependem da análise de crédito do CNPJ.

6. Quais são os canais de atendimento?  

Atendemos por WhatsApp e e-mail, em horário comercial.

7. Existe pedido mínimo?  

Sim. O pedido mínimo para faturamento e entrega é de R$ 200,00.

8. Posso comprar produtos variados no mesmo pedido?  

Sim. É possível montar pedidos com diferentes itens, respeitando o pedido mínimo, as embalagens e a disponibilidade de estoque.

9. Vocês trabalham com pronta-entrega?  

Sim, para parte do portfólio. Alguns itens podem depender de programação, sazonalidade ou importação.

10. Posso alterar ou cancelar um pedido?  

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido faturado ou expedido.

11. Vocês fazem cotação antes do fechamento do pedido?  

Sim. Você pode montar o pedido na loja virtual e, ao finalizar, nossa equipe retorna com a condição comercial.

12. Quais produtos vocês vendem?  

Trabalhamos com pescados e frutos do mar, como tilápia, salmão, bacalhau, camarão, lula, polvo, merluza, pescada e atum, conforme disponibilidade.

13. Os produtos são congelados ou resfriados?  

Temos linhas congeladas, resfriadas e porcionadas, de acordo com o item.

14. Quais apresentações estão disponíveis?  

Os produtos podem ser vendidos em diferentes cortes e formatos, como filé, posta, lombo, inteiro ou porcionado, conforme a linha disponível.

15. Vocês enviam ficha técnica e informações de procedência?  

Sim. Quando disponível, enviamos ficha técnica, especificações, origem, conservação e dados do fabricante.

16. Os produtos têm registro e rastreabilidade?  

Sim. Trabalhamos com produtos de origem regular, dentro das exigências aplicáveis ao setor.

17. Como devo armazenar os produtos após o recebimento?  

Os produtos devem ser armazenados imediatamente conforme a condição indicada no rótulo e na ficha técnica, sempre com controle de temperatura.

18. Como deve ser feito o descongelamento?  

O recomendado é descongelar sob refrigeração. Não é indicado descongelar em temperatura ambiente nem recongelar o produto após o descongelamento.

19. O que devo conferir no ato da entrega?  

Confira quantidade, item recebido, integridade da embalagem, validade, lote e condição térmica do produto.

20. Qual é o prazo de entrega?  

O prazo varia conforme a região, rota, disponibilidade e horário de fechamento do pedido. Para São Paulo e Grande São Paulo, entregamos em até 24h.

21. Vocês fazem entrega no mesmo dia?  

Em algumas regiões e para alguns itens, sim, conforme disponibilidade e horário de corte.

22. Existe taxa de entrega?  

Pode existir, conforme distância, volume, rota e política comercial.

23. Quais formas de pagamento vocês aceitam?  

Trabalhamos com boleto, Pix, transferência, cartão e faturamento, conforme cadastro aprovado e política comercial.

24. Vocês vendem faturado?  

Sim, mediante aprovação cadastral e análise de crédito.

25. Vocês emitem nota fiscal?  

Sim. Todas as vendas são faturadas com emissão de nota fiscal.

26. O que fazer se o produto chegar com avaria ou fora do padrão?  

Entre em contato imediatamente com nosso atendimento, de preferência no ato do recebimento, enviando fotos e os dados do pedido para análise.

27. Em quanto tempo posso reportar um problema?  

O ideal é comunicar no mesmo dia do recebimento.

28. Vocês atendem pedidos de grande volume?  

Sim. Atendemos demandas maiores para eventos, hotelaria, restaurantes e operações recorrentes, mediante programação prévia.

29. Vocês oferecem condições comerciais especiais? Sim. As condições podem variar conforme volume, frequência de compra e perfil do cliente.